游客報名須知

 

參團須知及安全風險等提示告知書
為了確保您的旅行安全順利,我社特就參團旅行應注意的問題與安全事項,向您提示和告知,請您仔細閱讀。
 
一、關于報名參團及簽訂旅游合同
1、請注意按照您的興趣、時間和身體條件選擇合適的旅游產品線路,并注意合同約定線路及附件與您咨詢確認的產品或線路是否一致,核對無誤后請簽字確認。
2、請您將自身健康情況如實告知旅行社,建議孕婦或患有高血壓、心臟病、糖尿病、身體殘疾、精神疾病或其他不適合旅行的游客為保障安全不宜參團旅游。如需出游,建議選擇與自己身體狀況相適應的旅游線路;建議70歲(含)以上老年人由家屬陪同出游,未成年人由父母或其監護人以及父母指定的臨時監護人陪同。
3、請旅游者認真閱讀旅游合同,仔細核對合同中旅游者信息,確認姓名和證件號碼無誤,如因旅游者證件號碼或姓名有誤,造成不能通過海關邊防檢查、不能登機或不能登乘其他交通工具的,損失將由旅游者自行承擔。
4、護照、大陸居民往來港澳通行證、往來臺灣通行證等證件,在向旅行社提交時請確保出行時間距離證件有效期至少半年以上,否則造成損失由旅游者自行承擔。
5、根據出境目的地和外國領事館要求的客人資料情況,您需在出發前交納一定數額的出境游保證金,具體數額請咨詢我社工作人員。您如期回國后,保證金如數退還;如您發生滯留或未如期回國,則保證金不予退還。如因不能按時交納保證金導致出境受阻,損失由您自行承擔(注:保證金與使館要求的財產證明無關,與是否獲得簽證無關)。
6、參團機票為團隊預訂折扣票,團隊預訂折扣票執行航空公司三不準的規定,即:“不能更改、不能簽轉、不能退票”,預定酒店需支付定金及預付款,該定金及預付款不予退還。如因旅游者自身原因取消或變更行程所產生的機票、酒店定金及預付款和其它實際損失由您自行承擔。電子客票,航空公司只提供出票行程單,不提供其他任何書面的損失證明;某些團隊票航班號無法提前確認,以最終出票為準。
7、旅行社一般不保證乘機位置或火車、輪船的鋪位位置,系統自行生成,如您對位置有特別要求,請在合同中注明,否則自行調換解決。
8、請在簽約報名時咨詢確認送簽有效時限,使館以資料備齊時開始計算工作日,最終出簽時間及是否給予簽證,本社不做任何保證。使館所需簽證資料隨時會發生變化,因此送簽過程中可能需要您再次補充、更換資料,請您及時配合,如因您資料存在瑕疵或不齊全導致拒簽后果自行承擔。
9、是否準予出、入境,為出入境國家有關部門行使的行政權力,如非旅行社原因旅游者被出入境國家有關部門拒發簽證或不準入境、出境的,相關責任和業務損失費用由旅游者自行承擔。護照送簽后,不能隨意撤出,且簽證資料使館不退,請您自行保留好資料復印件。
10、旅行社在行程中不安排購物及另行付費旅游項目,旅游者如有購物或參加另行付費旅游項目需求,在簽訂合同時可以自愿選擇參加購物及當地另行付費旅游項目,并與旅行社協商另行簽訂補充協議;旅游者參加購物、另行付費活動本著自愿原則謹慎選擇。
 
二、關于旅游保險及安全
1、我社已購買旅行社責任保險,此險種僅對本社依法應當承擔的賠償責任進行賠付,不屬個人旅游保險。
2、我社提示旅游者應自己另行購買旅游意外保險及其他保險,可保障您在旅行期間自身生命、身體、財產或者相關利益的短期旅游意外傷害保險及緊急救援保險。
3、我社建議凡年事已高或身患心臟病、糖尿病等可能發生突發意外的客人,應購買包括緊急救援的意外險;行程中如參加體驗高風險項目(如水上、水下、高空、騎馬等項目),應購買特殊項目意外傷害險。
4、請注意出險后及時通知旅行社和保險公司,及時在當地規定醫院就診或報案處置,保留原始記錄或診斷醫治證明單據,以便在有效期內向保險公司申請理賠。
5、旅游人身意外傷害保險中關于醫療費、交通費、誤工費、救援費等與財產相關的保險適用保險行業補償原則,一旦出險,依據保險合同已獲得保險理賠金部分,旅行社不再重復賠償,如醫藥費已從旅行社獲賠后,旅游者應將該保險理賠金求償權轉讓給旅行社。
 
三、關于行程中自由活動及自行安排活動期間
1、旅游行程開始前、結束后及行程中注明的自由時間及活動都屬自由活動,不在旅行社安排活動內發生的任何意外或損失,旅行社不承擔責任。自由活動期間,我社領隊、導游給予的咨詢或建議僅供參考,不屬旅行社安排,由您自己決定的活動所產生的意外和損失,自行承擔責任。
2、我社不組織旅游者參加高風險項目及行程之外的另付費項目,并鄭重提醒旅游者謹慎參加騎馬、攀巖、滑翔、探險、漂流、潛水、滑板、熱氣球、近距離接觸野生動物以及其他高風險自選活動。
3、經導游或領隊允許,在自行安排活動期間,請注意在自己能夠控制風險的范圍內選擇活動項目,對自身安全負責。在此期間,您若發生人身或財產損失,我社不承擔責任。
4、旅行社不指定具體購物場所,購物屬于您個人行為,您購買商品之后請仔細檢查商品質量。若回國后發現質量問題,無論更換還是退貨,手續都會比較繁復。能否實現更換或退貨也要視貨品及購物商店等具體情況而定。
5、購物刷卡手續費已由銀行收取不能退還,如退貨時發生手續費由旅游者承擔。
    
四、關于出行及旅游期間
1、請您認真閱讀出團通知,在規定時間內到達指定集合地點,并帶好護照及相關有效證件,如因自身原因造成無法登機或延誤,損失由客人自行承擔。
2、請準備個人用品:如旅游鞋、防曬霜、太陽帽、晴雨傘、墨鏡、拖鞋、插頭轉換器等,有些國家的酒店不提供一次性洗漱用品,請自行準備。
3、請按時參加行前說明會,仔細閱讀出行須知,對旅游目的地的法律進行基本了解,避免在不知情的情況下,觸犯當地法律。
4、護照、大陸居民往來港澳通行證、往來臺灣通行證等證件是旅游者在境外的有效身份證明,丟失將有很大麻煩。以上證件須由自己妥善保管,必要時由領隊保管。丟失以上證件可由旅行社導游協助補辦手續,但所發生費用和機票變更費用需由您自己承擔。
5、貴重物品,如電腦、手機、現金、支票、邀請函原件等,請務必隨身攜帶,妥善保管,一定不要放在托運的行李中。
6、在黃金周及其他旅游旺季,由于航班增加加班機以及包機的數量大增,極易引起航班的延誤,遇此情況,請旅游者在候機廳耐心等待,密切注意航班的信息,不要到處亂跑,以免誤機;同時,航空公司因運力、異常天氣、空中管制等因素有可能臨時調整航班,遇此情況,本公司將對旅游行程作出相應調整,屆時敬請旅游者配合與諒解。
7、入住酒店時請保管好房卡,出入房間請隨手關門并把門窗鎖好,不要隨便開門或讓陌生人進入房間以保障人身財物安全;淋浴時地面、浴缸容易打滑,一定要先把防滑墊放好以防滑倒摔傷;外出時貴重物品不要留在房間,請隨身攜帶,以免丟失。
8、在景區景點,請記好集合地點、時間、車號、導游或領隊電話,萬一走失請于集合地點等候或聯系導游或領隊。
9、在飲食方面,請勿吃生食、生海鮮、未剝皮的水果等,不吃不潔食品;如對飲食有特殊要求,如少數民族或禁忌等,請在報名時告知旅行社并提前與導游說明,以便導游更好的給您安排飲食。
10、請文明旅游,自覺遵守《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》和《中國公民國內旅游文明行為公約》(詳見附件一和附件二)。
 
        
五、關于行程結束后及投訴 
1、有些出境目的地國家,旅游回國后需要銷簽,請您回國后在機場將護照、登機牌等所需資料交給領隊;按照使館規定,部分客人可能會被通知前往使館進行面試銷簽,面試銷簽關系到使館給予旅游者良好的記錄,請您予以配合。
2、若您交有保證金,請在辦完銷簽后與旅行社聯系,帶上保證金收據到旅行社取回保證金。
3、如您對此次旅行有投訴,請及時與我社負責工作人員聯系,我們將認真負責并積極幫您協調解決可能遺留的問題。我社質量監督電話:0592-3806677。            
4、我社在處理旅游者投訴時,將以《團隊質量反饋表》為依據,請您秉承客觀、公正原則如實填寫《團隊質量反饋表》。
5、旅行社違約責任有約定按約定執行,無約定按“旅行社服務質量賠償標準”執行。
6、我社服務人員可能會對您進行回訪,請您配合并留下寶貴的建議或意見。
 
                                             
 
 
 
廈門旅游集團國際旅行社有限公司
二O一三年九月二十七日
 
 
 
 
 
附件一:中國公民出國(境)旅游文明行為指南
中國公民,出境旅游,注重禮儀,保持尊嚴。講究衛生,愛護環境;衣著得體,請勿喧嘩。
尊老愛幼,助人為樂;女士優先,禮貌謙讓。出行辦事,遵守時間;排隊有序,不越黃線。
文明住宿,不損用品;安靜用餐,請勿浪費。健康娛樂,有益身心;賭博色情,堅決拒絕。
參觀游覽,遵守規定;習俗禁忌,切勿冒犯。遇有疑難,咨詢領館;文明出行,一路平安。
 
附件二:中國公民國內旅游文明行為公約
營造文明、和諧的旅游環境,關系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務,請遵守以下公約:
 1、維護環境衛生。不隨地吐痰和口香糖,不亂扔廢棄物,不在禁煙場所吸煙。
 2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧,排隊遵守秩序,不并行擋道,不在公眾場所高聲交談。
3、保護生態環境。不踩踏綠地,不摘折花木和果實,不追捉、投打、亂喂動物。
 4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻,不攀爬觸摸文物,拍照攝像遵守規定。
 5、愛惜公共設施。不污損客房用品,不損壞公用設施,不貪占小便宜,節約用水用電,用餐不浪費。
6、尊重別人權利。不強行和外賓合影,不對著別人打噴嚏,不長期占用公共設施,尊重服務人員的勞動,尊重各民族宗教習俗。
 7、講究以禮待人。衣著整潔得體,不在公共場所袒胸赤膊;禮讓老幼病殘,禮讓女士;不講粗話。
 8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動,拒絕黃、賭、毒。
 
 

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